市民苏女士患上干眼症、角膜炎，她认为是在美容院做眼部护理造成的感染，要求美容院退掉剩余的美容卡。但是美容院则认为，苏女士的眼疾早在做美容前就已患上，所以拒绝退卡。

　　“这些卡都是我在美容院办的。”9月3日上午，家住南宁市大学路瑞士花园苏女士递给记者8张美容项目卡并告诉记者，2005年3月2日，她开始在柔婷美容院做眼部护理。做完眼部美容后，她的眼睛就一直干涩发痒。2005年5月28日，她去看眼科医生，被确诊为干眼症、角膜炎、眼部角膜脱落。

　　苏女士说：“我的眼睛已经受到伤害了，不想再在柔婷做其他的护理了，而且这么多的卡我自己一个人又用不完，所以就想把我手上的卡卖出去，可是美容院却不允许。”苏女士说,每张卡的价格标明3800元。

　　“苏女士的所有长期卡都是我们免费赠送的，当时她作为柔婷的老顾客，介绍了不少她的朋友过来消费，我们就赠送了这些卡给她，她本人只在我们这里消费了1000元。”昨日下午，柔婷美容院陈彩云经理告诉记者，当时，苏女士来美容院做美容时，就明确表示自己患有干眼症，美容师也劝过她不要做眼部美容了，可是她坚持要做。

　　陈经理说，苏女士已经和他们协商过多次了，她答应将苏女士在柔婷消费的1000元退还给她，但是要收回她所有的长期卡，但苏女士不同意。“她的长期卡是赠送卡，柔婷保留有对卡的最终解释权，一般是不能退卡和转让的。”陈经理说。